Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos: respondemos en un día laborable.
Primeros pasos
¿Cómo de rápidos son los "10 segundos para comprar cripto"? +
Para un usuario existente con una tarjeta verificada, el flujo de compra es: abrir, introducir un importe, confirmar, listo. Unos 10 segundos. Los usuarios nuevos completan el KYC una vez (5–10 minutos) y luego ven ese mismo flujo rápido.
¿Tenéis una oferta para quienes se cambian? +
Sí. Trae tu cripto y consigue 0 % de comisiones de trading durante 30 días. No hay comisiones de depósito, así que mover tus monedas actuales no te cuesta nada.
¿Está CryptoUnity disponible en mi país? +
Consulta nuestra página de países admitidos. Estamos disponibles en toda la UE y, desde 2026, en Estados Unidos gracias a nuestra colaboración con BitGo.
Seguridad y custodia
¿Quién custodia mi cripto? +
BitGo, el custodio de cripto regulado en quien confían inversores institucionales de todo el mundo. Tus fondos se mantienen en cuentas segregadas de custodio cualificado. CryptoUnity nunca toca tus claves privadas.
¿Qué pasa si CryptoUnity deja de operar? +
Como BitGo tiene la custodia, tus activos no están en el balance de CryptoUnity. En el peor de los casos, BitGo está obligado a devolvértelos directamente.
¿Está CryptoUnity regulada? +
CryptoUnity es una app pensada para principiantes que quieren aprender sobre cripto y comprarla. La parte regulada, la custodia y la ejecución, la gestiona BitGo, un custodio con licencia MiCA/BaFin. Tu cripto está a salvo gracias a esa colaboración. Consulta nuestro aviso legal para más detalles.
Comisiones y retiros
¿Cuánto cuesta comprar cripto? +
Se aplica un porcentaje fijo a cada operación, normalmente más bajo que la comisión típica de un gran exchange, sobre todo en compras pequeñas. Las cuentas nuevas también obtienen 0 % de comisiones de trading durante sus primeros 30 días, y no hay comisiones de depósito. Siempre verás el importe exacto y cualquier comisión antes de confirmar una compra.
¿Cómo retiro a mi banco? +
SEPA en toda la UE, ACH y transferencia en EE. UU. Desde la app: Cartera → Retirar → Banco. SEPA suele ser el mismo día en la UE.
¿Puedo mover cripto a mi propia cartera? +
Sí. Desde la app: Cartera → Enviar → Cartera externa. Admitimos las principales cadenas (BTC, ETH, etc.). Nota: los envíos externos requieren una verificación por vídeo según la política de BitGo.
Talleres y recompensas
¿Los talleres son gratis? +
Sí. La mayoría son totalmente gratuitos; un pequeño conjunto de rutas avanzadas se desbloquea con la app. Los talleres nunca tienen anuncios.
¿Puedo crear contenido como creador? +
Sí, solicítalo a través de nuestro portal de creadores. Los creadores aprobados publican talleres, vídeos y artículos directamente en la plataforma CryptoUnity.