FAQ
Questions, réponses.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous — nous répondons sous un jour ouvré.
Pour commencer
À quel point « 10 secondes pour acheter de la crypto » est-il rapide ? +
Pour un utilisateur existant avec une carte vérifiée, le parcours d'achat est : ouvrir, saisir un montant, confirmer, terminé. Environ 10 secondes. Les nouveaux utilisateurs effectuent le KYC une fois (5 à 10 minutes) puis retrouvent le même parcours rapide.
Avez-vous une offre pour ceux qui changent d'app ? +
Oui. Transférez votre crypto et obtenez 0 % de frais de trading pendant 30 jours. Il n'y a pas de frais de dépôt, donc transférer vos coins existants ne vous coûte rien.
CryptoUnity est-elle disponible dans mon pays ? +
Consultez notre page des pays pris en charge. Nous sommes disponibles dans toute l'UE et, depuis 2026, aux États-Unis grâce à notre partenariat avec BitGo.
Sécurité et conservation
Qui détient ma crypto ? +
BitGo — le dépositaire crypto réglementé auquel font confiance des investisseurs institutionnels dans le monde entier. Vos fonds sont détenus sur des comptes ségrégués de dépositaire qualifié. CryptoUnity ne touche jamais à vos clés privées.
Que se passe-t-il si CryptoUnity cesse son activité ? +
Comme BitGo assure la conservation, vos actifs ne figurent pas dans le bilan de CryptoUnity. Dans le pire des cas, BitGo est tenu de vous les restituer directement.
CryptoUnity est-elle réglementée ? +
CryptoUnity est une app pensée pour les débutants, pour apprendre sur la crypto et en acheter. La partie réglementée, la conservation et l'exécution, est assurée par BitGo, un dépositaire réglementé. Votre crypto est en sécurité grâce à ce partenariat. Consultez notre avertissement pour les détails.
Frais et retraits
Combien coûte l'achat de crypto ? +
Un pourcentage fixe s'applique à chaque trade, généralement inférieur au frais d'une grande plateforme d'échange typique, surtout pour les petits achats. Les nouveaux comptes bénéficient aussi de 0 % de frais de trading pendant leurs 30 premiers jours, et il n'y a pas de frais de dépôt. Vous verrez toujours le montant exact et tout frais éventuel avant de confirmer un achat.
Comment retirer vers ma banque ? +
SEPA dans toute l'UE, ACH et virement aux États-Unis. Depuis l'app : Portefeuille → Retirer → Banque. Le SEPA est généralement le jour même dans l'UE.
Puis-je transférer de la crypto vers mon propre portefeuille ? +
Oui. Depuis l'app : Portefeuille → Envoyer → Portefeuille externe. Nous prenons en charge les principales chaînes (BTC, ETH, etc.). Remarque : les envois externes nécessitent une vérification vidéo, conformément à la politique de BitGo.
Ateliers et récompenses
Les ateliers sont-ils gratuits ? +
Oui. La plupart sont entièrement gratuits ; un petit ensemble de parcours avancés se débloque avec l'app. Les ateliers n'ont jamais de publicités.
Puis-je créer du contenu en tant que créateur ? +
Oui — postulez via notre portail créateurs. Les créateurs approuvés publient des ateliers, des vidéos et des articles directement sur la plateforme CryptoUnity.